Plataforma de apoio em saúde mental para jovens passa a integrar o Meu SUS Digital
Serviço gratuito oferece acolhimento e orientação para pessoas de 13 a 24 anos, com atendimento anônimo e suporte humano quando necessário.
A plataforma Pode Falar, voltada ao acolhimento e orientação em saúde mental para jovens de 13 a 24 anos, agora está disponível no aplicativo Meu SUS Digital. A novidade busca ampliar o acesso ao serviço, que atualmente realiza cerca de 1,1 mil atendimentos por mês, com expectativa de alcançar 11 mil atendimentos mensais.
Desenvolvido em parceria entre o Ministério da Saúde e o Unicef, o serviço funciona de segunda a sábado, das 8h às 22h, e permite atendimento anônimo. O primeiro contato é feito por um chatbot, que oferece informações sobre saúde mental e, quando necessário, encaminha o usuário para atendimento humano.
A plataforma também utiliza inteligência artificial para identificar casos de maior risco e priorizar o atendimento. Os teleatendimentos são realizados por estudantes das áreas da saúde, sempre supervisionados por professores.
O Ministério da Saúde reforça que, em casos de sofrimento psíquico persistente ou crises, é importante procurar atendimento presencial nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs), que fazem parte da rede de atenção em saúde mental do SUS.
