Vereador Lindomar Kossmann recebe representante da RGE para discutir estrutura de atendimento
A reunião ocorreu após uma demanda apresentada pelo parlamentar em março de 2025.
Na manhã de quinta-feira (9), o vereador Lindomar Osmar Kossmann (União) recebeu, o consultor de negócios da RGE, Claudio Rodrigo Manica. O encontro contou ainda com a presença do chefe de gabinete da presidência, Gleison Soletti, representando o presidente do Legislativo, Carlinhos Magrão, e teve como pauta principal o atendimento presencial da concessionária no município.
A reunião ocorreu após uma demanda apresentada pelo parlamentar em março de 2025, quando solicitou ao Poder Executivo Municipal o encaminhamento de ofício à empresa, propondo a instalação de um escritório de atendimento ao público na região central da cidade ou em local de mais fácil acesso. Conforme o vereador e relatos da comunidade, a atual localização da unidade tem gerado dificuldades de deslocamento, especialmente para moradores do Centro e de bairros mais distantes, impactando inclusive usuários do transporte público.
Em resposta à solicitação, a concessionária foi instada a prestar esclarecimentos formais sobre o tema. Em documento assinado pela coordenadora de serviços comerciais, Patrícia Fritzen Theisen, a empresa destacou que atua em conformidade com as normativas do setor elétrico, especialmente as diretrizes estabelecidas pela Agência Nacional de Energia Elétrica.
Sobre o atendimento presencial, a RGE informou que a agência está instalada desde agosto de 2020 na Rua Palmiro Tosseto, nº 89, no Bairro Parque Lívia. Segundo a empresa, o local está situado no entorno de mais de 15 bairros e a cerca de nove minutos do Centro. O funcionamento ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h, em conformidade com a Resolução Normativa nº 1000/2021 da ANEEL.
A concessionária também argumenta que a estrutura integra diferentes áreas operacionais — como distribuição, transmissão, operação de campo e relacionamento com o poder público — o que contribui para maior agilidade na resolução das demandas dos consumidores.
Além do atendimento presencial, a empresa destacou a disponibilização de canais digitais que oferecem mais de 30 serviços, incluindo emissão de segunda via de conta, alteração de titularidade, solicitação de ligação e religação, entre outros. Segundo a RGE, esses canais funcionam 24 horas por dia, todos os dias da semana, com o objetivo de reduzir a necessidade de deslocamentos.
Por fim, a concessionária reiterou que a atual estrutura atende às exigências legais e normativas, mantendo acompanhamento contínuo das demandas dos consumidores e promovendo melhorias nos serviços prestados.
