Polícia Civil do RS divulga orientações de como proceder em caso de conta do Instagram hackeada

Diante do crescente número de golpes aplicados pela internet, em especial por meio do Instagram, a Polícia Civil gaúcha divulgou na semana passada, orientações à população sobre como agir nos casos de contas hackeadas na rede social.

Para o sistema iOS, proceda da seguinte forma:

– Crie uma nova conta de e-mail.
– Saia de todas as contas que estiver logado.
– Acesse o aplicativo Instagram.
– Coloque o nome da conta invadida e clique em “esqueci a senha”.
– Coloque seu nome de usuário e marque “preciso de mais ajuda”.
– Marque a opção “receber uma mensagem com o final do seu telefone” e solicite o código de segurança.
– Caso a verificação em duas etapas esteja habilitada, marque “tentar de outra forma”.
– Escolha a opção “obtenha suporte”.
– Marque “minha conta foi invadida”.
– Caso o perfil tenha uma foto sua, marque a primeira opção; caso seja uma conta comercial e não tenha identificador, marque a segunda opção.
– Coloque o e-mail novo criado. Caso insira uma conta antiga, poderá ocorrer um erro.
– Faça uma selfie de vídeo em local claro e clique em enviar. Você receberá uma confirmação e um link de recuperação no e-mail informado. Caso não seja aceito, reenvie.

Para o sistema operacional Android, proceda da seguinte forma:

– Acesse o Instagram e insira o nome do usuário. Caso o hacker tenha alterado, insira o novo usuário. Clique em “obtenha ajuda para entrar”.
– Coloque o nome do usuário, e-mail ou telefone e marque “preciso de mais ajuda”. Não clique em avançar.
– Assinale “não consigo acessar este e-mail ou número de telefone”.
– Marque “minha conta foi invadida” e avançar.
– Marque “sim, eu tenho uma foto minha na minha conta” e avançar.
– Informe um e-mail para contato. Caso ocorra algum problema, crie outro e-mail.
– Após receber um código de confirmação, insira e aperte confirmar.
– Aperte em avançar para iniciar a gravação de uma selfie de vídeo.
– Siga as instruções para completar a selfie. Caso ocorra algum problema ao finalizar, faça novamente. Caso tenha iniciado utilizando o nome do usuário, tente começar usando o número do telefone ou e-mail. Outra recomendação é instalar uma versão anterior do Instagram no smartphone e repetir o processo.
– Não conseguiu recuperar mesmo assim? Faça uma notificação extrajudicial ou ingresse na Justiça para obter uma ordem de recuperação.